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Perguntas Frequentes
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Para artigos vendidos/entregues pela Amazon, normalmente tens até 30 dias para devolver (prazos e passos específicos aparecem em “Your Orders”). O processo varia se o artigo for vendido por um vendedor externo — aí aplicam-se as políticas do vendedor. Segue o fluxo de devolução no site/app e guarda comprovativos até o reembolso ser processado.
Sim — há gift cards da Amazon (enviáveis por e-mail, impressão em casa ou correio). Escolhes o montante, o formato (digital/impresso) e a forma de entrega no site de Gift Cards; o saldo é aplicado à conta do destinatário e pode ser usado em compras elegíveis.
O Amazon Prime é uma subscrição que junta várias coisas numa só: envios mais rápidos e grátis em artigos elegíveis, acesso ao Prime Video (filmes/séries), Prime Music (catálogo básico), Prime Reading (livros e revistas selecionados), ofertas exclusivas (ex.: Prime Day) e vantagens em jogos (Prime Gaming). Se compras com regularidade ou queres conteúdo streaming junto com entregas rápidas, costuma compensar — se só fazes 1 compra por ano, talvez não. Disponibilidade e detalhes variam por país.
Acede a A minha conta → Encomendas, seleciona o pedido e consulta o estado e o código de rastreio. Se houver atraso ou problema, contacta o vendedor ou o suporte da Amazon pela própria encomenda.