Códigos Promocionais Aosom

Aplicar um cupão de desconto Aosom para economizar na sua compra é muito simples e rápido.

Siga os passos abaixo:

• copie o código promocional pretendido na página do CupomVoucher;
• aceda à loja online da Aosom Portugal e adicione os produtos desejados ao carrinho de compras;
• avance para a página de checkout e localize a caixa dedicada a "Código Promocional" ou "Cupão";
• cole o código copiado e clique em "Aplicar" para validar a redução no montante total.

Se o seu código promocional não for validado no momento do pagamento, é recomendável verificar os seguintes pontos:

• Valor mínimo de encomenda: confirme se o carrinho atinge o valor mínimo estipulado para a ativação do cupão;
• Validade da oferta: certifique-se no CupomVoucher de que a promoção continua ativa e dentro do prazo estipulado;
• Restrições de produtos: confirme se o desconto se aplica a todo o catálogo ou apenas a categorias específicas, como cadeiras de escritório ergonómicas ou artigos de jardim;
• Formatação do código: verifique se não foram adicionados espaços extras ao colar o código na caixa de checkout.

O prazo de entrega depende do destino:

• Portugal Continental: a encomenda sai do armazém num prazo máximo de 24 horas e a entrega é estimada em 72 a 96 horas (3 a 4 dias úteis).
• Ilhas (Madeira e Açores): o prazo é de 12 a 15 dias úteis para os produtos vendidos e enviados pela Aosom.pt.

Os prazos são contabilizados em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados) e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Todas as encomendas têm número de seguimento, enviado por e-mail quando a encomenda sai do armazém.

A Aosom destaca-se por comercializar marcas próprias especializadas em diferentes áreas do lar e lazer, incluindo:

• Homcom: mobiliário de interior, decoração, eletrodomésticos e utilidades domésticas;
• Outsunny: móveis para área externa, espreguiçadeiras, guarda-sóis e acessórios de jardim;
• Vinsetto: cadeiras de escritório ergonómicas, secretárias e mobiliário de trabalho;
• PawHut: artigos, camas, arranhadores e acessórios para animais de estimação;
• Kleankin: soluções e mobiliário funcional para casas de banho.

A Aosom permite devolver a maioria dos produtos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Para iniciar o processo, é obrigatório contactar previamente o Serviço de Apoio ao Cliente antes de enviar qualquer artigo.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de utilização. Após a receção e verificação do artigo, a Aosom processa o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de até 30 dias.

• Produto danificado, defeituoso ou diferente da descrição: a Aosom assume os custos de devolução.
• Mudança de opinião ou encomenda incorreta: os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Para solicitar a devolução, contacte o apoio ao cliente através do e-mail info@aosom.pt ou do telefone +34 931 29 45 12, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.

As condições de acumulação dependem do tipo de cupão:

• Cupão de newsletter (10€): válido em compras superiores a 79€, não acumulável com outros cupões de desconto. Expira 7 dias após a receção.
• Cupão APP10 (10%): válido na primeira compra na app em encomendas iguais ou superiores a 49€.
• Cupões de partilha de experiência: válidos em compras superiores a 99€, não acumuláveis com outros cupões, mas acumuláveis com pontos.
• Programa “Convida um Amigo” (5€): cada convite gera um cupão de 5€, mas não é acumulável com outros cupões.

Regra geral, a Aosom não permite acumular dois cupões de desconto na mesma encomenda, mas os cupões podem ser combinados com os pontos do programa de fidelização e com os preços promocionais já aplicados aos produtos.

Sim, a maioria dos móveis da Aosom é enviada desmontada e exige montagem por parte do cliente. A generalidade dos produtos inclui um manual de instruções com todas as peças e ferragens necessárias.

Recomendações antes de iniciar a montagem:

• Confirme todas as peças antes de começar, comparando com a lista do manual.
• Coloque as peças numa superfície limpa e plana para evitar riscos.
• Não aperte totalmente os parafusos até que todos estejam inicialmente colocados.
• Guarde o manual e a embalagem até confirmar que o artigo está em perfeitas condições.

Alguns produtos, como determinados conjuntos de mesa e cadeiras de exterior, podem vir parcial ou totalmente montados, o que é indicado na ficha do produto.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha saído do armazém. A Aosom processa as encomendas em menos de 24 horas, pelo que o cancelamento deve ser solicitado o mais rapidamente possível.

Para cancelar, contacte o apoio ao cliente através de info@aosom.pt ou do telefone +34 931 29 45 12, indicando o número da encomenda. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento não é possível, mas pode optar pela devolução no prazo de 30 dias após a receção.

Não é possível alterar uma encomenda já confirmada (adicionar, remover produtos ou alterar a morada de entrega). Nesse caso, a solução é cancelar (se ainda estiver a tempo) e efetuar uma nova compra.

Todas as encomendas têm número de seguimento. Quando a encomenda sai do armazém, receberá um e-mail com esse número e o link da transportadora.

Pode acompanhar o estado da entrega de duas formas:

• No site da Aosom: aceda à secção “Localizar a encomenda” em aosom.pt/tracking e introduza o número da encomenda ou de seguimento.
• No site da transportadora: utilize o número de seguimento fornecido para consultar a localização e a data prevista de entrega.

Se tiver escolhido a opção “Levantar num ponto de recolha”, receberá um e-mail quando o produto chegar ao ponto escolhido. A encomenda fica disponível por um máximo de 10 dias; após esse prazo, é devolvida à origem.

Sim. Todos os produtos novos adquiridos na Aosom beneficiam da garantia legal de 2 anos para consumidores particulares, em conformidade com a legislação europeia. A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais.

No entanto, a garantia não cobre:

• Danos causados por condições meteorológicas adversas, como vento forte, chuva intensa ou granizo.
• Desgaste natural pelo uso prolongado, especialmente em produtos de exterior.
• Danos resultantes de montagem incorreta ou utilização indevida.

Para acionar a garantia, contacte o apoio ao cliente através do formulário disponível em aosom.pt, na secção “Solicitação de garantia”, com o número da encomenda e fotografias ou vídeos que comprovem o problema.