Códigos Promocionais Tiendanimal

A Tiendanimal disponibiliza vários métodos de pagamento seguros para as compras online em Portugal. Entre as opções disponíveis estão:

• Cartão de crédito e débito: Visa, Mastercard, Maestro e outras bandeiras aceites.
• PayPal: pagamento através da sua conta PayPal.
• Multibanco: referência Multibanco gerada no checkout.
• Klarna: pagamento fracionado em várias prestações.
• Transferência bancária: disponível para determinadas encomendas.

As opções podem variar consoante o valor da encomenda e o tipo de cliente (particular ou empresarial).

Sim. A Tiendanimal oferece envio gratuito em encomendas superiores a 49€ para Portugal Continental. Para encomendas entre 35€ e 49€, o custo de envio é de 3,99€, e para encomendas inferiores a 35€, o custo é de 4,99€.

Para as ilhas (Madeira e Açores), os custos e prazos de envio são diferentes, uma vez que os portes são calculados em função do peso e do destino. Recomenda-se a consulta das condições específicas no checkout antes de finalizar a compra.

A Tiendanimal disponibiliza um prazo de 14 dias naturais a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução, em conformidade com a legislação europeia de proteção do consumidor. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, mordeduras ou desgaste, e na embalagem original.

Para iniciar o processo, deve aceder à sua Área de Cliente na loja online e preencher o formulário de devolução. Tenha em atenção que os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro de envio. A devolução é processada através de envio para Espanha.

O Tiendanimal Premium Club é o programa de fidelização gratuito da insígnia. Ao aderir, acumula pontos em cada compra que podem ser trocados por presentes exclusivos ou doados a sociedades protetoras de animais. O programa tem quatro níveis:

• Bronze: 1€ = 1 ponto.
• Prata: 1€ = 2 pontos (necessário acumular 250 pontos).
• Ouro: 1€ = 3 pontos e 5% de desconto direto em todas as compras (necessário acumular 500 pontos).
• Diamante: 1€ = 4 pontos e vantagens adicionais (necessário acumular 1.000 pontos).

Para aderir, basta registar-se gratuitamente na loja online ou numa loja física.

O Click & Collect é o serviço que permite comprar online e recolher a encomenda gratuitamente numa loja Tiendanimal próxima, sem montante mínimo de compra. O processo é simples:

• Compre online e selecione a opção Click & Collect no checkout.
• Escolha a loja onde pretende recolher.
• Em 24 a 48 horas úteis, recebe uma notificação para levantar a encomenda.

Este serviço está disponível em todas as lojas Tiendanimal em Portugal.

Sim, a Tiendanimal realiza entregas na Madeira e nos Açores. No entanto, os portes e prazos de entrega são diferentes dos praticados em Portugal Continental, uma vez que são calculados em função do peso e do destino específico. Recomenda-se a consulta das condições no checkout antes de finalizar a encomenda. Os envios para as ilhas são geralmente processados através dos CTT ou de transportadoras especializadas.

Sim. Para além do catálogo de produtos, a Tiendanimal disponibiliza serviços especializados para o cuidado dos seus animais de estimação, disponíveis em várias lojas em Portugal:

• Clínica Veterinária: consultas de rotina, vacinação, desparasitação, análises clínicas, cirurgias e acompanhamento veterinário especializado. As consultas podem ser agendadas diretamente na loja ou através do site.
• Centro de Beleza (Banho e Tosquia): serviços de banho, corte de pelo, corte de unhas, limpeza de ouvidos e tratamentos de hidratação, adaptados ao tipo de pelo e às necessidades específicas de cada animal.

Para usufruir destes serviços, pode dirigir-se a uma loja Tiendanimal com clínica ou centro de beleza, ou contactar o apoio ao cliente para confirmar a disponibilidade na loja mais próxima. Os serviços podem ser pagos diretamente na loja e, em alguns casos, é possível acumular pontos no programa Premium Club.

Sim. Todos os produtos novos adquiridos na Tiendanimal incluem garantia legal de 2 anos para consumidores particulares, em conformidade com a legislação europeia. Para clientes empresariais, o prazo pode ser de 12 meses, salvo condições contratuais específicas.

A garantia cobre defeitos de fabrico e materiais, mas não inclui danos causados por utilização indevida, desgaste natural ou acidentes. Para acionar a garantia, contacte o apoio ao cliente com o comprovativo de compra.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Para solicitar o cancelamento, contacte o apoio ao cliente através do 800 500 106 ou do formulário online, indicando o número do pedido. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento não é possível, mas pode optar pela devolução após a receção, ao abrigo do prazo de 14 dias.

A Tiendanimal disponibiliza um serviço de subscrição de entrega recorrente que permite receber automaticamente os produtos de que o seu animal necessita, com uma vantagem adicional: poupança em cada entrega.

Este serviço é especialmente indicado para produtos de consumo regular, como ração, areia para gato ou snacks. Ao subscrever, pode escolher a frequência de entrega (por exemplo, a cada 2, 4 ou 6 semanas) e receber os produtos em casa sem ter de repetir a encomenda manualmente.

• Desconto exclusivo: as entregas recorrentes beneficiam de um desconto fixo sobre o preço normal, que pode variar consoante o produto e a frequência escolhida.
• Flexibilidade total: pode alterar a frequência, adicionar ou remover produtos, ou cancelar a subscrição a qualquer momento, sem custos adicionais.
• Sem compromisso: não há período mínimo de fidelização. Pode gerir tudo na sua Área de Cliente.
• Acumulação de pontos: as compras por subscrição também acumulam pontos no programa Premium Club, tal como as compras normais.

Para ativar, basta selecionar a opção “Subscrever” na página do produto e configurar a frequência pretendida. O pagamento é processado automaticamente antes de cada envio, e receberá um aviso por e-mail com antecedência.