Códigos Promocionais DeLonghi

Para aplicar o seu cupão DeLonghi, selecione a máquina de café De'Longhi ou os acessórios desejados e adicione-os ao carrinho de compras. No ecrã de resumo do pedido, introduza o seu código promocional DeLonghi no campo dedicado aos vales de desconto e clique para validar. O valor do desconto será aplicado automaticamente ao montante total.

Regra geral, os cupões de desconto da De'Longhi não são acumuláveis com outras promoções em curso, incluindo campanhas sazonais, descontos de retalhistas ou ofertas de Coffee Club.

• Um cupão por encomenda: só é possível aplicar um código promocional por compra.
• Produtos elegíveis: alguns cupões são específicos para determinadas gamas de máquinas ou acessórios e não se aplicam a todo o catálogo.
• Prazos e stock: os cupões têm validade limitada e podem estar sujeitos a stock disponível.
• Encomendas já existentes: não é possível aplicar um cupão a uma encomenda já finalizada.

Antes de finalizar a compra, confirme os termos e condições do cupão e verifique se o artigo selecionado é elegível. Se o código não funcionar, verifique a data de validade e as condições específicas da campanha.

O filtro de água DLSC002 deve ser substituído pelo menos a cada 2 meses, ou sempre que a máquina o indicar no ecrã.

Existem duas situações em que a substituição deve ser antecipada:

• Após um período de inatividade: se a máquina não for utilizada durante 3 semanas ou mais, substitua o filtro antes de voltar a usá-la, mesmo que a máquina não o solicite.
• Zonas de água dura: em regiões com água mais calcária, pode ser necessário substituir o filtro com maior frequência.

A utilização correta do filtro reduz a frequência da descalcificação em cerca de 20%, uma vez que amacia a água e retém cloro, odores e outras impurezas, contribuindo para um café com melhor sabor.

O De'Longhi Coffee Club é um programa de fidelização associado à compra de máquinas de café automáticas e manuais com moinho de gamas selecionadas (Maestosa, PrimaDonna, La Specialista, Eletta, Dinamica, Rivelia, Magnifica, entre outras).

As vantagens incluem:

• Kit de boas-vindas: oferta de um kit com chávenas, soluções descalcificantes e café em grão, com valor variável consoante a campanha em vigor (90€ a 120€).
• Garantia alargada: extensão da garantia para 5 anos (2 anos adicionais aos 3 anos de garantia comercial).
• Serviço técnico com recolha ao domicílio: em caso de avaria, a máquina é recolhida, reparada e entregue em casa.
• Conteúdos e promoções exclusivas: acesso a novidades, sorteios e ofertas reservadas a membros.

Para aderir, deve registar-se na página de campanha em comunicacoesdelonghi.pt e cumprir os requisitos do regulamento em vigor. A participação está limitada a maiores de 18 anos e a compras realizadas em Portugal Continental e Ilhas.

A frequência de descalcificação depende da dureza da água e da utilização da máquina, mas a recomendação geral é:

• A cada 2 a 3 meses: se utilizar regularmente um filtro de água DLSC002 e o substituir dentro do prazo.
• Com maior frequência: em zonas de água dura ou se não utilizar filtro de água. A máquina avisa quando é necessário descalcificar, através do ícone de descalcificação no ecrã.
• Utilize sempre o descalcificador EcoDecalk: é a solução ecológica recomendada pela De'Longhi, disponível em embalagens de 200 ml e 500 ml. O processo é guiado pela própria máquina, com instruções passo a passo no manual.

A acumulação de calcário degrada a temperatura da água e pode danificar a bomba de pressão, pelo que a descalcificação periódica é essencial para preservar o desempenho e prolongar a vida útil do equipamento.

Se o seu voucher for recusado durante o checkout, verifique os seguintes fatores:

• Validade do voucher: Confirme se o código promocional DeLonghi ainda se encontra dentro do prazo de validade.
• Condições de utilização: Verifique se a promoção exige um valor mínimo de compra ou se é válida apenas para gamas específicas (por exemplo, apenas máquinas automáticas ou consumíveis).
• Erro de digitação: Assegure-se de que colou o código sem espaços adicionais no início ou no fim.

A De'Longhi permite devolver produtos não utilizados no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, com reembolso do valor pago. O artigo deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e ofertas recebidas com o pedido.

O processo é feito online, na sua conta ou na página do pedido enviada por e-mail:

• Clique em “Devolver itens” e selecione o produto a devolver.
• Descarregue a etiqueta de devolução e o documento de devolução.
• Coloque o documento dentro da embalagem e cole a etiqueta na caixa.
• Entregue o pacote num ponto de recolha ou agende uma recolha ao domicílio gratuita através da transportadora.

A etiqueta de devolução é válida durante 30 dias após a solicitação. Se optar por um serviço de envio diferente, os custos ficam a seu cargo e a De'Longhi não se responsabiliza pelo rastreio.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis para Portugal Continental, com entregas efetuadas de segunda a sexta-feira. Não está disponível entrega ao fim de semana.

O prazo pode variar consoante:

• O produto e a morada de entrega.
• A época do ano: durante campanhas e promoções, os prazos podem ser mais longos.
• A categoria do artigo: ar condicionado portátil, desumidificadores e aquecedores seguem exclusivamente por envio padrão, por questões de segurança.

A De'Longhi não realiza envios para o estrangeiro. Após o envio, receberá um e-mail com o link de rastreio da transportadora. A entrega em pisos superiores não é garantida.

A garantia varia consoante o tipo de produto e o canal de compra:

• Produtos novos: a garantia comercial é de 3 anos para a maioria das máquinas de café, em conformidade com a legislação portuguesa. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais.
• Produtos recondicionados (De'Longhi Renova): cada máquina recondicionada tem uma garantia de 2 a 3 anos, dependendo do modelo e da campanha em vigor. São equipamentos usados, restaurados para condições como novos e sujeitos a testes antes da entrega.
• De'Longhi Coffee Club: os participantes podem beneficiar de uma extensão para 5 anos de garantia (2 anos adicionais aos 3 anos de garantia comercial), mediante registo e cumprimento das condições da campanha.

A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, incluindo golpes, riscos ou arranhões. Para acionar a garantia, contacte o serviço de apoio ao cliente ou um centro de assistência técnica autorizado.