Cupão ToysRUs: 50% OFF

Para aplicar o seu cupão Toys R Us, adicione os produtos desejados ao carrinho de compras (como conjuntos Mario Lego, jogos de tabuleiro ou brinquedos da Patrulha Pata). No ecrã de checkout, insira o seu código promocional Toys R Us no campo indicado para vales/vouchers e clique para validar o abatimento no valor total.

Sim, a Toys R Us Portugal efetua envios para Portugal Continental e para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Após a expedição da encomenda, recebe um código de rastreio para acompanhar a entrega no site da transportadora.

O Portes Premium é uma tarifa anual que garante portes grátis ilimitados em todas as encomendas online durante 1 ano, por apenas 12,99€.

Compensa sobretudo para quem encomenda com regularidade, especialmente em compras abaixo do limiar de 49€ que, de outra forma, pagariam portes. Por exemplo, com duas ou três encomendas de valor reduzido ao longo do ano, a subscrição já se paga. Para compradores ocasionais que costumam atingir os 49€, o benefício é menor.

O Portes Premium não é acumulável com outras promoções de envio e aplica-se apenas aos métodos de envio standard e ponto de recolha.

A Toys R Us disponibiliza várias modalidades de pagamento para as compras online:

• Cartão de crédito ou débito: VISA, Mastercard, 4B e Euro 6000.
• MB WAY: pagamento através da aplicação, com confirmação no telemóvel.
• PayPal: pagamento através da conta PayPal.
• Klarna: pagamento em 3 prestações sem juros.
• Multibanco: referência gerada no checkout.
• Cartão Oferta: cartões presente da Toys R Us.

As opções podem variar consoante o valor da encomenda. Confirme os métodos disponíveis no checkout.

Se o seu cupão for recusado no resumo do carrinho, verifique as seguintes condições:

• Prazo de Validade: Confirme se o código promocional Toys R Us ainda está ativo.
• Valor Mínimo: Garanta que o montante acumulado cumpre o requisito mínimo fixado na promoção.
• Condições da Oferta: Verifique se a promoção não é de utilização exclusiva em categorias específicas ou se exclui artigos em saldo.

Sim. Todos os produtos novos beneficiam da garantia legal de 2 anos para consumidores particulares, em conformidade com a legislação portuguesa.

Para acionar a garantia, deve contactar o apoio ao cliente ou dirigir-se a uma loja Toys R Us com o comprovativo de compra. A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais, mas não inclui danos causados por utilização indevida, desgaste natural ou acidentes.

Os produtos eletrónicos e veículos a bateria podem ter condições específicas de garantia, indicadas na embalagem ou na ficha do produto.

Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias a contar da data de receção do produto. O artigo deve ser devolvido com a caixa original, instruções e todos os documentos que acompanhavam a encomenda, sob pena de poder haver uma penalização.

Após a comunicação da intenção de devolver, a Toys R Us reembolsa o valor da compra no prazo máximo de 14 dias, no mesmo método de pagamento utilizado. O reembolso pode ser retido até à receção do produto ou até à apresentação de prova da devolução.

Existem exceções por razões de higiene ou segurança: roupa interior, produtos lacrados, cosméticos, fantasias e bijuterias não são aceites para devolução. Os artigos de software, vídeo e computador devem ser devolvidos fechados e selados.

A Toys R Us disponibiliza duas opções para devolver um artigo comprado no site:

• Devolução gratuita em loja: dirija-se a qualquer loja Toys R Us com o produto e o comprovativo de entrega. O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra online.
• Recolha ao domicílio com a DPD: aceda à sua conta, localize a encomenda, clique em “Solicitar devolução”, indique o artigo e o motivo, imprima a etiqueta gerada automaticamente e embale o artigo. A recolha é gratuita.

Se não tiver conta, pode aceder diretamente à encomenda através do e-mail de confirmação e clicar no número da encomenda para iniciar o processo.

O prazo depende do método de envio escolhido:

• Click & Collect: preparação em 2 horas (durante o horário comercial da loja), com recolha gratuita.
• Entrega Económica (CTT): aproximadamente 2 a 3 dias úteis, com portes a partir de 4,90€ ou gratuitos em compras acima de 49€.
• Entrega Standard (DPD): 2 a 3 dias úteis.
• Entrega no ponto de recolha: envio para o ponto pickup escolhido, com levantamento quando for mais conveniente.
• Entrega em 3 horas: envio expresso para regiões selecionadas, ideal para presentes urgentes.

Em períodos de maior volume, como a Black Friday e o Natal, a preparação do pedido é feita em 24 a 48 horas, mas a entrega pode demorar até 7 dias úteis.

Sim. A Toys R Us permite a devolução gratuita em loja de artigos comprados online. Basta dirigir-se a qualquer loja com o produto e o comprovativo de entrega, dentro do prazo de 30 dias.

O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra online. Tenha em atenção que as exceções de higiene (roupa interior, cosméticos, fantasias) e os artigos selados (software, vídeo) mantêm as mesmas restrições, independentemente do canal de devolução.