Códigos Promocionais Lumories

Para utilizar o seu cupão Lumories, escolha os artigos de iluminação desejados (como um candeeiro de teto, candeeiro suspenso ou opções de iluminação LED) e adicione-os ao carrinho de compras. Na página de resumo do pedido, insira o seu código promocional Lumories no campo destinado a vales de desconto e clique para recalcular o valor total.

O prazo de entrega depende da disponibilidade do artigo e do fabricante. Os prazos indicados na ficha de cada produto variam tipicamente entre 5 e 18 dias úteis, consoante o modelo e a marca.

Exemplos de prazos que pode encontrar:

• Artigos em stock: 5 a 8 dias úteis.
• Artigos com disponibilidade média: 7 a 13 dias úteis.
• Artigos por encomenda ou de marcas específicas: 12 a 18 dias úteis.

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com a ligação de seguimento em tempo real. Pode também consultar o estado da encomenda na sua conta ou na página de seguimento do site.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. A Lumories processa as encomendas com relativa rapidez, pelo que deve contactar o apoio ao cliente o mais brevemente possível.

Para solicitar o cancelamento ou alteração, utilize o e-mail info@lumories.pt e indique o número da encomenda ou da fatura e o motivo do pedido.

• Se a encomenda ainda não tiver sido enviada: o cancelamento é possível e o reembolso é processado pelo método de pagamento original.
• Se a encomenda já tiver sido expedida: o cancelamento não é possível, mas pode recusar a entrega ou devolver os artigos no prazo de 30 dias após a receção.

Não é possível adicionar ou remover artigos de uma encomenda já confirmada; nesse caso, a solução é cancelar (se ainda estiver a tempo) e efetuar uma nova compra.

A Lumories disponibiliza várias opções de pagamento seguras para as compras online:

• Cartão de crédito e débito: Maestro, Visa, Mastercard e American Express (processado via Adyen).
• PayPal (processado via Payone).
• Apple Pay.
• Amazon Pay.
• Pagamento à entrega: disponível para determinadas encomendas, com possível taxa adicional.
• Referência bancária: pagamento por transferência ou referência Multibanco.

As opções disponíveis podem variar consoante o valor da encomenda e o método de envio selecionado. Confirme os métodos ativos no checkout antes de finalizar.

Caso o seu código seja recusado no checkout, confirme as seguintes condições:

• Validade: Verifique se o código promocional Lumories ainda se encontra dentro do prazo de utilização.
• Montante Mínimo: Certifique-se de que o valor total do carrinho atinge o montante mínimo exigido pela campanha.
• Exclusões: Confirme se a promoção é aplicável aos produtos selecionados ou se exclui artigos em saldo e liquidação.

Para escolher a lâmpada LED ideal, atente à temperatura de cor (medida em Kelvin): tons quentes (2700K-3000K) são indicados para criar um ambiente acolhedor em quartos e salas, enquanto tons neutros ou frios (4000K-6000K) oferecem maior clareza visual para cozinhas e zonas de trabalho.

Sim. A Lumories disponibiliza um prazo de devolução de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Este prazo é superior ao período legal de 14 dias para livre resolução, sendo uma garantia voluntária da loja.

Para iniciar a devolução:

• Aceda ao portal de devoluções em lumories.pt e inicie sessão com o número da fatura e o endereço de e-mail utilizado na compra.
• Selecione os artigos que pretende devolver e o motivo.
• Receberá por e-mail um formulário de devolução e as instruções para o envio.
• Embale os artigos na embalagem original (ou numa alternativa adequada) e envie para a morada indicada.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Após a receção e verificação dos artigos, o reembolso é processado no prazo de 14 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sim. Todos os produtos adquiridos na Lumories beneficiam de uma garantia legal de 24 meses (2 anos) para clientes particulares, em conformidade com a legislação portuguesa.

O período de garantia começa a contar a partir da data de receção da mercadoria. Além da garantia legal, muitos produtos usufruem de garantias adicionais do fabricante, que podem variar consoante a marca:

• ACB Illuminacion: 5 anos.
• ALUMINOR SAS: 5 anos.
• CMD: 10 anos.
• Anglepoise: garantia vitalícia após registo.

Confirme sempre as condições específicas da garantia do fabricante na ficha do produto. Para acionar a garantia, contacte o apoio ao cliente através do e-mail info@lumories.pt.

Regra geral, os cupões e códigos promocionais da Lumories não são acumuláveis com outras promoções ou descontos em curso.

• Um cupão por encomenda: só é possível aplicar um código de desconto por compra.
• Produtos excluídos: alguns artigos, como produtos em saldo ou de marcas específicas, podem não ser elegíveis para cupões.
• Newsletter (13%): o desconto de 13% atribuído à subscrição da newsletter aplica-se à próxima encomenda, ao preço original, e não é acumulável com outras promoções.

Confirme sempre os termos e condições do cupão e o total final no checkout antes de pagar.

Se receber um artigo danificado ou diferente do encomendado, deve contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível, de preferência nas 48 horas seguintes à receção.

O processo é o seguinte:

• Fotografe o artigo e a embalagem: registe o estado em que a encomenda chegou, incluindo a caixa exterior e o produto.
• Não elimine a embalagem: guarde todos os elementos para eventual devolução.
• Contacte info@lumories.pt com o número da encomenda, uma descrição do problema e as fotografias.
• Aguarde as instruções: a equipa indicará o procedimento aplicável para receber um artigo de substituição ou o reembolso.

As condições de devolução para artigos danificados ou errados são definidas caso a caso pela equipa de apoio ao cliente.